Le petit guide du manager bienveillant

Le management est un défi stimulant et gratifiant.

Être manager, c’est être capable de gérer des projets et de coordonner le travail de plusieurs collaborateurs. Mais ce n’est pas tout. Être manager, c’est aussi gérer l’humain. C’est être en interaction constante avec des personnes au caractère différent et aux émotions changeantes. C’est pourquoi, cela demande avant tout une bonne intelligence émotionnelle et la capacité à communiquer et à motiver les membres de son équipe 💪🏻

Nous aborderons les indispensables pour manager avec bienveillance. Mais être un bon manager c’est aussi être capable de se préserver et d’être bienveillant avec soi-même. On t’en dit plus à la fin de l’article 😉

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C’est quoi un bon manager ?

Il est vrai qu'il n'y a pas de recette magique pour devenir un manager parfait, mais nous avons rassemblé pour toi une liste d'outils précieux qui te permettront de gérer ton équipe avec bienveillance, respect et empathie.

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Appliquer les principes simples d’humanité et de respect

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Manager avec respect implique de commencer par les bases, comme dire "bonjour" à son équipe et formuler des demandes de manière positive. Il est essentiel d'établir une relation de confiance avec les collaborateurs en faisant preuve de bienveillance et en écoutant leurs besoins. En agissant ainsi, tu créeras un environnement de travail positif, où la collaboration et l'épanouissement professionnel sont encouragés.

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Pratiquer le feedback constructif

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Savoir faire un bon feedback est essentiel ! C'est un outil managérial puissant qui peut être utilisé chaque jour pour renforcer les compétences de ton équipe.

Donner du feedback, c’est donner au moment présent de l’information sur une situation passée en vue d’influencer le futur. En résumé, le manager va donner son avis sur une situation passée, permettant au collaborateur d’avancer et d’évoluer dans le futur. Le feedback doit être pensé, fondé et construit correctement pour avoir l’impact souhaité sur l'interlocuteur. En deux mots, un bon feedback doit être à la fois positif et constructif. Par exemple : Eric est globalement satisfait du travail d’Hélène, mais il souhaite qu’elle améliore sa communication avec le reste de l’équipe. Voici ce qu’il lui dit :

”Ton travail est de grande qualité. Pour les prochains projets, j’aimerai que tu te concentres un peu plus sur la communication avec l'équipe pour améliorer la coordination globale. As-tu besoin d’aide ou de conseils ?”

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La pratique du feedback est essentielle pour exprimer sa reconnaissance et promouvoir l’amélioration continue des collaborateurs. Mais le feedback n’est pas un exercice à sens unique. Les collaborateurs aussi peuvent, et doivent pourvoir faire un feedback à leurs supérieurs.

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Accorder le droit à l’erreur

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“On a tous le droit à l’erreur”.

Tu as très certainement déjà entendu cette phrase et à juste titre ! En tant que manager, montrer aux collaborateurs qu’ils ont le droit à l’erreur et surtout les encourager à trouver une solution sera bénéfique à la fois pour l’entreprise (les erreurs sont rarement irrécupérables), mais cela évitera surtout au collaborateur de se sentir coupable et démuni face à son erreur.

Il faut aussi garder en tête que l’erreur n’est pas que négative, et peut être source d’apprentissage et d’amélioration.

Les entreprises les plus performantes encouragent l'apprentissage par l'erreur et permettent aux collaborateurs à prendre des risques raisonnables.Si un membre de ton équipe commet une erreur, tu peux l’aider à trouver des solutions pour améliorer ses méthodes de travail et éviter que cela ne se reproduise. Tu peux tout simplement lui demander : “Comment est-ce qu’on peut faire la prochaine fois pour que ça ne se reproduise pas ?”

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Savoir encourager et remercier

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Pratiquer la reconnaissance, c'est savoir apprécier les réussites quotidiennes de son équipe. Il est important de ne pas attendre de grandes victoires pour exprimer sa reconnaissance. Des retours positifs pendant les réunions de travail, des messages d'encouragement qui soulignent toutes les avancées de la semaine peuvent aider à maintenir une motivation élevée et une bonne dynamique au sein de l’équipe.

On sous-estime souvent le pouvoir de la reconnaissance, soit parce que l’on trouve ça inutile, ou simplement parce que l’on y pense pas. Mais remercier quelqu’un ou une équipe pour son travail et les féliciter lorsque les objectifs sont atteints est un véritable moteur motivationnel. Cela donne du sens au travail : on ne réalise pas des tâches que pour faire plaisir à son manager (ou éviter les réprimandes), mais pour participer à un objectif collectif et contribuer aux réussites de l’équipe.

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Donner de l’autonomie et faire confiance

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Manager, c'est avant tout être un guide pour son équipe, en veillant à ce que chacun puisse apporter sa pierre à l'édifice pour atteindre un objectif commun.

En accordant de la confiance aux collaborateurs pour la gestion de leurs tâches et de leur temps de travail, ils seront plus productifs et se sentiront mieux dans leur travail. En outre, l'ouverture au dialogue et à de nouvelles méthodes de travail peut apporter des bénéfices à l'ensemble de l'équipe. Les bonnes idées ne sont pas exclusivement réservées aux dirigeants et il est essentiel d'être à l'écoute des suggestions de chaque membre de l'équipe.

En pratique, on peut mettre en place des temps d’échange réguliers, en individuel ou en équipe pour que chacun puisse exprimer ses idées et ses axes d’amélioration.

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Être un bon manager c’est aussi être bienveillant envers soi-même

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Cela va peut-être te surprendre, mais être un manager bienveillant ne s’applique pas seulement aux autres, mais aussi à soi-même. Prendre soin de soi permet de mieux gérer son stress et d'être plus présent pour son équipe.

Voici plusieurs solutions pratiques pour s’appliquer à soi-même les principes de bienveillance que l’on applique aux autres.

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Respecter ses émotions

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Pour être un bon manager, il est nécessaire de prendre en compte les émotions des autres, mais aussi les tiennes. La gestion de tes propres émotions est essentielle et t’aidera à maintenir un environnement de travail sain et positif. Être conscient de ses émotions permet de mieux comprendre ses réactions face aux situations difficiles ou conflictuelles et de mieux les gérer.

Les managers peuvent souvent se retrouver submergés par leur travail et négliger leur propre bien-être. Prendre le temps de reconnaître tes propres besoins et y répondre peut t’aider à maintenir un équilibre sain et ensuite être plus disponible pour les autres.

Pour résumer, il est primordial de ne pas oublier ses propres émotions au profit de celles de son équipe 😉

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Être bienveillant envers soi-même et s’accorder le droit à l’erreur

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La bienveillance envers soi-même, c’est adopter une attitude non-jugeante. Dans les moments difficiles ou en situation d’échec, tu peux te montrer chaleureux et compréhensif envers toi-même, plutôt que de te critiquer négativement.  C’est aussi reconnaître que les échecs font partie des expériences vécues par tous et que tu ne peux pas avoir la maîtrise sur tout.

Pourquoi s’en vouloir et se blâmer pour quelque chose que l’on ne maîtrise pas ? 😉

Les personnes bienveillantes envers elles-mêmes reconnaissent que vivre des difficultés ou des échecs est inévitables. Il en découle une plus grande sérénité 😌

En pratiquant la bienveillance envers toi-même, tu sera capable de te connecter à ta propre humanité et à celle de tes collaborateurs, et ainsi renforcer les relations de confiance et de respect mutuel.

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Être reconnaissant envers soi-même

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Prendre le temps de célébrer ses propres réussites, même les plus petites, peut aider à renforcer l'estime de soi et à maintenir une attitude positive envers son travail.

De plus, la gratitude envers soi-même peut également aider à renforcer la motivation et la résilience. Cela peut être particulièrement important dans les moments difficiles, où il est parfois facile de se décourager ou de se sentir dépassé. Se rappeler de ses réalisations et des compétences acquises peut aider à maintenir une perspective positive et à éviter le fameux syndrome de l’imposteur. Comme tu le ferais pour tes collaborateurs, tu peux par exemple noter tes réussites ou toutes les choses positives que tu as accompli au cours de la semaine.

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Et pour finir … Pratiquer l’auto-compassion 🧘🏻

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Pratiquer l'auto-compassion est une compétence essentielle pour un manager bienveillant.

En effet, le rôle de manager peut être exigeant, stressant et il est facile de se sentir dépassé par les responsabilités. Il est donc important de prendre soin de soi et de se montrer bienveillant envers soi-même en reconnaissant ses propres limites et en prenant du recul lorsque cela est nécessaire. Cela permet non seulement de maintenir un équilibre sain entre vie professionnelle et personnelle, mais aussi de mieux gérer les situations difficiles et faire preuve d'une meilleure écoute et d'une plus grande empathie envers les membres de son équipe.

En pratique, cela peut se traduire par des pratiques régulières comme la méditation, le sport ou tout simplement du temps pour soi, ainsi que par l'acceptation de ses propres erreurs et faiblesses et en apprenant à se parler avec bienveillance.

L’auto-compassion est reliée à de nombreux avantages.

• Les personnes qui pratiquent l’auto-compassion sont plus susceptibles d’assumer les conséquences de leurs actes et de ne pas blâmer les autres.
• Elles parviennent également à tirer des leçons de leurs échecs ou de leurs erreurs. Cela leur permet d’aller de l’avant et de chercher des solutions pour s’améliorer.
• L’auto-compassion nous relie aux autres. Au contraire, essayer de toujours être le meilleur pour satisfaire son estime de soi, nous déconnecte des autres.

En conclusion, être un manager bienveillant ce sont des principes simples, à appliquer aussi bien auprès des collaborateurs qu’à soi-même !  En mettant en pratique ces principes, tu pourras non seulement améliorer la productivité et les résultats de l'équipe, mais aussi contribuer à ton bien-être et à ta satisfaction professionnelle.

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